Terms of service

Dernière mise à jour : 11.06.2025

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site marchand The Wool Square (www.thewoolsquare.com), exploité par Bedflex International SRL, société de droit belge immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0457.209.696, dont le siège social est situé au 14 Avenue de l’Hélianthe, 1180 Bruxelles, TVA BE0457.209.696.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.

1. Produits proposés

The Wool Square propose à la vente :

  • De la laine, du matériel de tricot et de crochet

  • Des accessoires et fournitures liés aux arts du fil

  • Des livres et ouvrages spécialisés

  • Des fichiers numériques (PDF) envoyés par e-mail après achat

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont non contractuelles mais fournies à titre indicatif.

2. Commandes

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour passer commande. Toutefois, certaines informations sont nécessaires pour assurer la livraison et le service après-vente.

The Wool Square se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude présumée ou de défaut de paiement.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, TVA comprise (TVAC).

Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL et Maestro.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement par le prestataire.

4. Livraison

Les livraisons sont assurées en Belgique et dans l’Union européenne. Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un lien de suivi si applicable.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir justifier de motif ni payer de pénalités.

⚠️ Exceptions :

  • Les fichiers numériques envoyés par e-mail ne sont ni repris ni échangés une fois le téléchargement ou l’accès fourni.

  • Les articles personnalisés ou coupés sur demande (ex. : laine au mètre) ne sont pas remboursables, sauf défaut ou erreur de livraison.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter :
📧 contact@thewoolsquare.com

6. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et dans le respect de la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour :

  • Demander l’accès à vos données

  • Corriger ou supprimer vos informations

  • Refuser toute utilisation à des fins commerciales

📧 contact@thewoolsquare.com

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, fichiers PDF, etc.) sont la propriété exclusive de The Wool Square ou de ses partenaires et sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.